一、岗位职责：
1、熟悉接待中心大厅和样板房的服务程序，根据顾客需要提供相应的饮品，掌握与服务有关的知识和礼貌服务技巧。
2、提前做好一切服务的准备工作，并搞好工作范围内的环境卫生。
3、营业时要注意客人的动态，勤换烟灰缸，收拾台面，并注意巡视及时续上茶水、提供周到贴心服务。
4、做好吧台内饮品、样板房内设备设施等物资的每日盘点，务必保持物资数目和及时供应 及管理工作，未经批准不得擅自处理及借出,吧台每天下班前检查、清单物品存量，及时补充消耗物品，当天使用过的杯具必须清洗及消毒，保证次日正常使用。
5、及时清理好服务范围内的杂物，保持环境的干净，并检查有否遗留物品及火种。
6、注意个人卫生及仪容仪表的美观和工作环境的卫生整洁，各类物品要及时清洁（洗）并整齐摆放。
7、主动聆听、记录及时向上司反映客户的意见及建议。
8、认真配合销售部组织的各项营销活动并执行管理人员所指派的任务。
9、完成上级交办的各项工作，虚心接受相关人员对客服工作的检查指导。

联系人员:杨女士
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